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贵州现代物流职业教育集团与企业面对面 之企业家进校园顺利举行

【来源:贵州现代物流职业教育集团与企业面对面 之企业家进校园顺利举行 | 发布日期:2017-10-19 】

   为了促进广大师生深入了解企业,了解经济社会发展对高等教育、人才培养的需求发展变化趋势;教育引导大学生认清形势,转变观念,不断提升就业、创业意识,提升求职择业能力,顺利实现理性就业,贵州现代物流职业教育集团开展“企业家进校园活动”,进一步提升学生职业素养,加强学校与企业的对接,探索校企互动、校企合作的高等教育人才培养模式和促进大学生积极就业的新机制,交流研讨校企合作人才培养的新思路。

   2017年10月17日,贵州现代物流职业教育集团邀请了贵阳聚盟科技发展有限公司资深讲师张旭为经济管理系师生们做了题为“实现客户期望”的专题讲座,物流管理、电子商务、财务管理、市场营销等专业教师及同学参与了讲座。讲座还吸引了许多慕名来听的同学。

   张老师以一一个个生动的案例为同学们讲解了“实现客户期望”,教同学们如何满足客户的期望。客户是满意还是不满意,这是这是一个心理上的感觉,主要是主观因素,另外,满足客户的利益要求是客观因素:一是达到,即满足客户的客观需求和心理期待;二是超越,仅仅达到还不够,要做就最好,远远超出客户的期待,令人难忘。在讲座最后张老师以“珍惜宝贵时光、吸取更多知识、建设美好家园”为寄语送给在座的师生。

   在现场讨论环节,同学们积极与老师互动交流,围绕如何分析客户心理、如何满足客户期待展开一系列的问答与热烈讨论。